Wil je vanuit Nederland een vraag stellen over deze Lizaro-pagina? Gebruik dan e-mail en beschrijf kort waar je tegenaan loopt. Zo kan je bericht bij de juiste soort vraag worden ingedeeld. Voor contact met deze informatieve lobby gebruik je [email protected].
Voor je schrijft
Bedenk eerst of je vraag over de informatie op deze pagina gaat of over je Lizaro-account. Schrijf voor een vraag over de pagina op welke tekst of welk onderdeel je bedoelt. Dan kan de lezer van je bericht zien waar je op doelt, zonder eerst om de basisinformatie te hoeven vragen.
Houd je bericht eenvoudig en deel alleen gegevens die nodig zijn om je vraag te begrijpen. Vermeld bijvoorbeeld de naam van de pagina en leg uit welke informatie je zoekt. Stuur geen wachtwoord, betaalgegevens of volledige kaartinformatie mee; zulke gegevens zijn niet nodig om een algemene vraag over deze lobby te stellen.
Schrijf naar ons
Stuur je bericht naar [email protected] als je algemene vragen hebt over deze informatieve Lizaro-lobby of de inhoud ervan. Zet een duidelijke omschrijving in het onderwerp, zoals ‘vraag over informatie op de pagina’. Zo kun je zelf ook later makkelijker terugvinden waarover je contact hebt opgenomen.
Leg in een paar zinnen uit wat je wilde doen en waar je vraag ontstond. Een voorbeeld: je leest een uitleg over een onderdeel van Lizaro en wilt weten waar je meer informatie vindt. Noem dan dat onderdeel en stel je vraag rechtstreeks; je hoeft geen lang verhaal te schrijven of gevoelige accountgegevens toe te voegen.
Na je bericht
Na verzending is je e-mail bij ons binnengekomen als vraag over de lobby of de informatie op deze pagina. Gebruik je eigen e-mailprogramma om je verzonden bericht en eventuele reactie te volgen. Bewaar de onderwerpregel als je later nog iets over dezelfde vraag wilt toevoegen; zo houd je de correspondentie bij elkaar.
Je kunt in je bericht aangeven welk antwoord je zoekt, bijvoorbeeld een verduidelijking van de paginainhoud. Houd er rekening mee dat dit contactkanaal bedoeld is voor algemene vragen over de informatieve site, niet voor het beheren van een speelaccount. Deel daarom geen accountwachtwoord of betaalmethode in je e-mail.
Accountvragen aan Lizaro
Neem voor hulp met je account, verificatie, stortingen of opnames rechtstreeks contact op met de ondersteuning van Lizaro. Die zaken worden door Lizaro afgehandeld, niet via deze informatieve lobby. Open daarvoor de officiële ondersteuningsroute binnen Lizaro en beschrijf daar precies welke stap problemen geeft.
Stel bijvoorbeeld dat een opname niet in je account verschijnt: stuur dan je vraag naar Lizaro-ondersteuning en voeg alleen informatie toe die hun beveiligde procedure vraagt. Gebruik [email protected] niet om betalingen te laten aanpassen of accounttoegang te herstellen. Zo komt je verzoek terecht bij de partij die je account beheert.